Online-Käufe werden zum Zeitpunkt der Bestellabsendung über dein PayPal-, Stripe- oder Kreditkartenkonto abgerechnet. Die Transaktion wird jedoch erst durchgeführt, nachdem wir die Kreditgenehmigung erhalten und die Lagerverfügbarkeit bestätigt haben. Sollte die Bestellung aus irgendeinem Grund nicht abgeschlossen werden können, wirst du per E-Mail benachrichtigt. Sobald dein Kauf überprüft wurde, erhältst du eine Liefer- bzw. Bestellbestätigung per E-Mail.

Bitte beachte: Deine Bestellung kann zusätzliche Einfuhrsteuern und Zölle unterliegen, sobald sie das Bestimmungsland erreicht. Da wir keine Kontrolle über diese Gebühren haben, müssen alle zusätzlichen Einfuhrsteuern und Zölle von dir getragen werden. In den meisten Ländern werden unsere Produkte als Massageräte oder Pflegemittel mit 0 % Zoll eingestuft – dies gilt insbesondere für Kleinstbestellungen.

Du bist verantwortlich für die Zahlung eventueller Mehrwertsteuer (MwSt.) oder GST gemäß den Regelungen des jeweiligen Landes.

Sobald dein Kauf überprüft wurde, erhältst du eine Liefer- bzw. Bestellbestätigung per E-Mail. Darin findest du deine Bestellnummer. Bei Fragen zur Lieferung oder zur Verfolgung deiner Bestellung kontaktiere uns bitte unter wenq80023@gmail.com – unter Angabe deiner Bestellnummer.

Die Versandkosten pro Bestellung sind festgelegt und richten sich nach dem Lieferland bzw. der Region. Ab einem Bestellwert von 49 USD erfolgt der Versand kostenlos. Die Lieferung erfolgt 5–20 Tage nach Zahlungseingang.

Wenn du das Produkt in unserem Online-Shop gekauft hast, können defekte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Gutschrift oder Ersatz zurückgegeben werden. Der Hersteller kann Produkte auch direkt ersetzen.

Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Umtausche nicht defekter, geöffneter Artikel. Lustobjekte können nur dann zurückgegeben werden, wenn sie defekt sind.

Versandkosten werden nur erstattet, wenn der Rückgabegrund auf unseren Fehler zurückzuführen ist.

Für alle Rückgaben und Umtausche ist eine Vorabgenehmigung erforderlich. Bitte kontaktiere uns unter wenq80023@gmail.com.

Wenn du bei Erhalt der Lieferung feststellst, dass die Verpackung beschädigt oder geöffnet ist oder Teile fehlen, fotografiere bitte die Verpackung und vermerke auf dem Empfangsbeleg: „Bei Zustellung durch die Post beschädigt/geöffnet/Inhalt fehlt“. Sobald du uns informierst und das Foto zusendest, klären wir den Vorgang direkt mit unserer Versandfirma und beantragen eine Entschädigung.