Wir haben eine 30-tägige Rückgaberegelung. Das bedeutet, du hast 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um zur Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter wenq80023@gmail.com. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zu, wie und wohin du das Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter wenq80023@gmail.com kontaktieren.

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort bei Erhalt. Kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren ebenfalls keine Rückgaben von gefährlichen Stoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen zu deinem spezifischen Artikel kontaktiere uns bitte.

Leider akzeptieren wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten.

Der schnellste Weg, um das zu erhalten, was du möchtest, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel separat kaufen.

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.